苦情対応

長岡福祉協会では、苦情への適切な対応により、福祉サービスに対する利用者の満足感を高め、利用者個人の権利を擁護するとともに、利用者が福祉サービスを適切に利用することができるように支援します。
利用者の皆様、ご家族様、関係者の皆様からの苦情には真摯に対応させていただきます。ご不満、ご意見がありましたらお申し出ください。
当法人では、各施設ごとに苦情解決責任者・苦情受付担当者を配置しています。また、苦情解決に社会性や客観性を確保し、利用者の立場や特性に配慮した適切な対応を推進するために第三者委員を設置しています。